Действенная клиентская поддержка (Strong Customer Support)
Качество и эффективная работа оборудования являются основными критериями, но на сегодняшний день они не всегда гарантированно удовлетворяют все запросы заказчика. Для создания доверительных и спокойных условий работы, наши изделия и сотрудники должны показывать все, на что они способны! Для этого наш персонал обязуется каждый день совершенствовать техподдержку наших заказчиков, выходя за рамки простого выполнения своих технических обязательств.
В каком бы географическом регионе Вы не находились, Вы всегда можете воспользоваться нашей службой техподдержки, готовой сопровождать Ваш проект на каждом этапе: от разработки дизайна до монтажа, наладки, техобслуживания и обучения персонала. Основной задачей сотрудников BERNARD CONTROLS является удовлетворение потребностей заказчика, и мы обязуемся предоставлять требуемую высококачественную поддержку в любой части света.
Монтаж и пуск в эксплуатацию
Пуск в эксплуатацию электроприводов требует особых знаний и умений. Учитывая индивидуальные сложности Вашего проекта и опираясь на свой многолетний опыт, наши специалисты предварительно изучают обстановку на объекте заказчика, чтобы монтаж и пуск в эксплуатацию проходили наилучшим образом. Мы предпринимаем такие действия для следующих операций:
- Подгонка к арматуре
- Монтажные работы
- Наладка
- Пуск в эксплуатацию
Техобслуживание и ремонт
Компания BERNARD CONTROLS структурно состоит из четырех рабочих зон, ориентированных на потребности заказчиков определенного региона. Координацию обеспечивают рабочие подразделения, поддерживающие прямую связь с заказчиками в любой части света.
Наша компания широко представлена за рубежом и, благодаря этому, наши технические специалисты каждый день готовы незамедлительно выехать на объект для осуществления:
- Регулярной проверки исправности приводов
- Профилактического техобслуживания
- Диагностики и ремонтных работ
Обучение
Для наших заказчиков и дистрибьюторов регулярно проводятся семинарские занятия. Эти занятия проходят как во Франции - в нашем центральном офисе, так и на объектах заказчиков. Наиболее востребованными являются курсы по таким темам, как технология монтажа, наладка, запуск и техобслуживание приводов.
Для того, чтобы обучающие семинары проходили в наиболее благоприятных условиях, Bernard Controls принимает их участников в своем новом обучающем центре, расположенном в центральном офисе в Гонеcсе (Париж) – рядом c нашим европейским производственным корпусом.