Adaptation et innovation pour répondre à tous les besoins de nos clients
À l’origine du servomoteur quart-de-tour compact dans les années 1970, BERNARD CONTROLS place l’innovation au centre de ses valeurs et de sa stratégie de développement. C’est en nous appuyant sur notre expertise technique, que nous développons des solutions pensées spécifiquement pour répondre à chaque besoin client. Ce savoir-faire reconnu a ainsi donné naissance à un cercle vertueux, où innovation et satisfaction client se nourrissent mutuellement.
Savoir s’adapter : la meilleure façon d’innover
Chez BERNARD CONTROLS, nous sommes convaincus que l’innovation naît de notre capacité à nous adapter, afin d’offrir à nos clients un service d’excellence. Il s’agit donc de nous conformer aux besoins du marché, aux exigences technologiques et financières des donneurs d’ordres, à l’évolution des réglementations… Ainsi, nos équipes s’impliquent chaque jour pour relever les défis qui se présentent à elles dans un environnement en perpétuel mouvement.
Si nous concevons des produits et services d’un si haut niveau de technicité, c’est aussi parce que ce sens de l’innovation se diffuse à tous les niveaux du Groupe. Inspirés par l’approche Design Thinking, nous proposons à nos clients des méthodes de réflexion éprouvées, très actuelles. Nous avons notamment créé une salle d’accélération pour favoriser l’émergence de solutions et d’idées nouvelles, grâce à une approche collaborative qui place les relations humaines au cœur de la créativité. Ainsi, nous optimisons sans cesse l’étendue de nos compétences et l’efficacité de nos process.
La satisfaction client au cœur de notre démarche
Grâce à une écoute attentive de nos clients, à une veille approfondie de nos marchés et à une expertise éprouvée, nous donnons du sens à chacune de nos innovations. Ainsi, nous transformons ces dernières en technologies, en produits, en gammes, en services ou encore en applications digitales, stratégiques à l’heure du virage numérique. Et, surtout, nous apportons des réponses aussi concrètes que précises à chacune des attentes exprimées par nos donneurs d’ordres.
Car c’est du client que tout part chez BERNARD CONTROLS, et ce, depuis la création du Groupe. C’est l’engagement « Strong Customer Support ». Cela signifie servir nos clients toujours mieux et plus vite, en les accompagnant à chaque étape de leur projet, depuis la phase de conception et tout au long du cycle de vie du produit. Un vrai gage de qualité, mais aussi de sérénité, qui inspire notre politique d’innovation.
« Qu'elles soient technologiques, pratiques ou ayant attrait à la sécurité, BERNARD CONTROLS donne du sens à chaque innovation pour que la productivité qu'en retirent nos clients soit saine et optimale. Derrière notre design, nos labels, nos applications, nos normes, le challenge technologique est relevé, les performances repoussées. »
Guillaume Fauré, BERNARD CONTROLS Executive Vice-President R&D